10 clés pour réussir à (se) vendre efficacement en tant que micro entreprise
Ah ! La vie d’une micro-entreprise. Le bonheur !
Sauf que ce beau tableau risque de s’assombrir sous les nuages, que dis-je, sous l’orage si vous n’arrivez pas à vous vendre ou du moins à vendre vos produits.
Oui, les clients, il faut les séduire. Ce n’est pas les 37 535 micro-entreprises ayant fait faillite cette année qui déclareront le contraire (selon les derniers chiffres de l'Insee).
Alors comment faire quand le marketing n’est pas notre dada ?
Je vous livre mes 10 astuces pour savoir (se) vendre et propulser votre activité vers le succès.
1️⃣Apprendre à dire non
Les premiers acheteurs, on les attend avec impatience. À tel point qu’on aurait tendance à dire oui à toutes leurs demandes, juste pour réussir à vendre notre produit ou service.
Non ! Non et encore Non !
👉 N’ayez pas peur du NON
Restez vous-même. Vous n’allez pas vous mettre à vendre des bateaux parce que votre client préférerait un bateau, surtout si votre business c’est les trottinettes (J’exagère, mais à peine).
Apprendre à vendre c’est avant tout apprendre à refuser de vendre.
Votre souhait est d’aider les personnes qui ont un besoin précis.
Si votre prospect n’est pas réceptif à votre proposition. Tant pis pour lui.
Rappelez-vous :
Si votre client n’achète pas votre produit ou service, c’est juste qu’il n’en a peut-être pas besoin au moment où vous lui en parlez.
Autrement dit, cette peur du rejet ne doit pas être un frein dans votre démarche commerciale.
2️⃣Rester vous-même
Rome ne s’est pas fait en un jour.
Ouf ! Car votre entreprise non plus. (découvrez nos formations pour bâtir une entreprise pérenne)
👉 Acceptez vos imperfections
Bien sûr que vous serez très certainement maladroit les premières fois devant un client.
C’est avec l’expérience que vous allez vous améliorer. Comme pour tout, il y a une courbe d’apprentissage.
Pas besoin d’être parfait, ni d’être le meilleur.
Voyez plutôt chaque échec comme une opportunité pour progresser.
Et puis, vous serez toujours plus grand connaisseur que votre interlocuteur pour l’expertise que vous avez.
👉 N’ayez pas peur du jugement
Vous n’allez pas plaire à tout le monde, et ça tombe bien :
Car vous ne voulez pas attirer n’importe quel type de clients, mais plutôt des clients qui vont être alignés avec vous et qui sont prêts à payer le prix proposé.
3️⃣Trouver votre positionnement
Le quoi ?
Non, le pourquoi ! Votre « why" .
- À qui s’adresse votre offre (votre clientèle cible) ?
- Quel est le problème que résout votre offre (situation de départ) ?
- Comment votre solution permet-elle de résoudre ce problème (cas client, résultats) ?
- Quelle est votre différenciation ? (Pourquoi vous ?)
La différenciation se fait :
👉 Par la cible : exemple, je cible uniquement les organismes de formation
👉 Par la thématique choisie : exemple, je ne fais que de la gestion Rh et fiche de paie
👉 Par l’image de marque : attention à bien travailler son image, mais ne pas avoir peur de la critique.
Pour en savoir plus, découvrez notre article sur les 3 règles d'or pour réussir votre activité
4️⃣Faire bonne impression
En tant qu’auto entrepreneur, vous êtes le cœur et l’âme de votre entreprise. Cela fait de vous son meilleur atout.
Établir une connexion dès les premières secondes avec vos futurs clients devient alors crucial.
👉 Montrez-vous sous votre plus beau profil :
- souriez,
- soyez bien habillé et coiffé (on fait attention à la trace de chocolat sur le coin de la bouche),
- regardez votre interlocuteur (ne fuyez pas son regard),
- avancez vers lui,
- écoutez-le,
- parlez calmement,
- restez authentique.
Souvenez-vous :
Montrez-vous sous votre meilleur jour, en restant vous-même et en cherchant à comprendre les besoins réels de vos clients.
5️⃣Se préparer
Sans le savoir, vous êtes le meilleur ambassadeur de votre entreprise, tout comme le pire.
Être un chef d'entreprise ne fait pas de vous un vendeur.
👉 Ne pas utiliser le jargon de l’entreprise
Rassurez-vous je ne vais pas vous transformer en commercial, mais juste vous aider à surmonter le défaut numéro 1 de tous les entrepreneurs : parlez de son activité en non-stop et dans son jargon.
Car :
- d’une part, le client s’ennuie ;
- d’autre part, il ne comprend pas un traitre mot de ce que vous racontez ;
- au final, vous perdez un prospect chaud.
Suivez ce conseil :
Mettez-vous au niveau de votre interlocuteur. C’est un expert du domaine ? Super, vous aussi. Au contraire, c’est un novice ? Pas de souci, il a devant lui le meilleur professeur.
👉Faites parler vos émotions
Vous devez maintenant maîtriser l’art de la persuasion et surmonter les objections.
Pour cela, profitez de vos compétences émotionnelles : les soft skills. Elles sont vos meilleures alliées pour vous démarquer et faire ressortir votre passion à vos interlocuteurs.
6️⃣Rédiger votre message de vente
Le marketing reste un milieu méconnu des entrepreneurs. Pourtant si vous ne savez pas vendre vous aurez du mal à vivre de votre activité.
Heureusement, ce n’est pas votre cas.
Oui, vous savez vendre ! Sauf que vous le faites sans vous en rendre compte, au détour d’une discussion, autour d’un café…
Maintenant, vous devez coucher sur papier votre message de vente. Pour cela, répondez à la question :
Quelle est ma promesse de valeur ? Celle qui va permettre au client d’être transformé ?
Attention, parvenez à y répondre de manière concise et claire.
👉"le mieux est l’ennemi du bien »
Rappelez-vous :
Votre message principal doit être direct et toucher le cœur de votre interlocuteur.
7️⃣Ne pas surjouer
Captez l’attention des personnes peut sembler difficile. En tant qu’entrepreneur, vous n’avez pas besoin que l’on vous chante les louanges de votre offre. Sauf qu’ici on ne parle pas de vous.
En bon commercial, vous allez crier les bienfaits de votre produit. Sauf qu’il ne faudrait pas lui inventer de nouvelles qualités ou des origines plus nobles.
👉 Restez honnête !
N’ayez pas peur d’avouer les limites de votre produit ou service.
Après tout, rien n’est parfait.
Les clients préféreront le savoir par vous avant de le découvrir par eux même une fois l’achat effectué.
Suivez ce conseil :
Vos clients aiment l’honnêteté. Soyez franc quant aux qualités, mais aussi aux défauts de votre offre.
8️⃣Prendre votre temps
Vous êtes pressé ? Votre acheteur, non ? Des deux, c’est lui qui gagne.
👉 Mettez-vous au diapason de votre client :
- Il a peu de temps : alors, réduisez votre message de vente au strict minimum.
- Il a besoin d’être rassuré : restez à son écoute, prenez le temps qu’il faut pour répondre à ses hésitations.
Souvenez-vous :
Suivez le rythme de vos prospects. Quel que soit le profil de votre client, il appréciera que vous vous adaptiez à lui.
Par contre, mettez des limites. Par exemple, respectez les horaires que vous vous êtes fixés (ou vous risquez de travailler jusque 22 heures).
9️⃣Réussir à conclure une vente
Vous venez de faire 90 % du travail du commercial. Bravo ! Il vous reste un dernier effort : conclure la vente.
- Détecter les signaux de votre interlocuteur : son visage est-il ouvert à la vente ou semble-t-il encore hésitant ?
- Soyez direct : annoncer verbalement votre désir de passer à la vente. Soyez convaincant et convaincu.
- Ne forcez pas la vente : s’il ne souhaite pas acheter aujourd’hui c’est peut-être juste que ce n’est pas le bon moment pour lui. Il pourra toujours revenir un autre jour.
- Évitez que votre client diffère sa prise de décision en surmontant ses dernières objections.
- Ne survendez pas : une fois la vente terminée, elle est TERMINÉE ! rien ne sert d’argumenter à nouveau et encore moins de proposer un produit supplémentaire.
1️⃣0️⃣Soigner votre marketing de contenu
👉 À l’ère numérique, votre identité en ligne est aussi importante que votre présence physique.
Même les boulangeries, on les recherche sur internet avant d’y passer le pas de porte. Alors si c’est vrai pour une baguette ça l’est aussi pour votre micro entreprise.
Soyez prudent et stratégique dans l’utilisation de vos réseaux sociaux. Pour cela, suivez un plan d’action bien défini pour construire et maintenir une image positive de votre activité.
Savoir se vendre en tant qu’auto entrepreneur exige :
- préparation,
- authenticité,
- et stratégie de communication.
En suivant ces 10 conseils, vous augmenterez non seulement vos chances de succès, mais vous bâtirez également une relation durable et fructueuse avec vos clients.
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